Succo prend en charge 19+ cas d'usage de recherche, feedback client et croissance : capture de leads, inscriptions à une newsletter, qualification commerciale, sondages publics d'actualité, satisfaction client (CSAT/NPS), entretiens d'attrition, feedback d'onboarding, triage de tickets de support, rapports en direct pour investisseurs et boards, découverte produit (jobs-to-be-done), vote de fonctionnalités, pouls des bêta-testeurs, tarification et propension à payer (Van Westendorp), recherche de marque et positionnement, pouls des employés, entretiens de départ, feedback post-événement, sondages en direct pour événements avec tableaux de bord projetés, validation de sujets de contenu, et synthèse de recherche sur comptes B2B. Chaque cas d'usage est livré via un ou plusieurs des trois canaux d'entrée : formulaires intégrables (widgets courts sur un site web), sondages rédigés par l'IA (questionnaires plus longs partagés via un lien public avec détection des biais), ou imports (PDF, transcriptions, CSV, texte collé). Chaque cas d'usage produit une sortie en deux vues : un tableau de bord Analytique (graphiques générés automatiquement par question, filtrables et intégrables sur des sites tiers via iframe / script / oEmbed) et une vue Découverte (thèmes regroupés par IA, opportunités JTBD, triage d'équipe). Des cas d'usage spécifiques comme les sondages en direct pour événements, les sondages publics d'actualité et les rapports de board pour investisseurs tirent parti du tableau de bord intégrable comme artefact public en direct.
De vrais playbooks de recherche, feedback client et croissance. Chacun montre le résultat auquel vous attendre, le canal qui convient et le temps de mise en place.
Nouveau sur Succo ?
Trouvez le cas d'usage qui convient.
Capture de leads et contact
Formulaire
Remplacez un formulaire de contact générique par un formulaire qui pose les bonnes questions de qualification et achemine les leads automatiquement.
Ce que vous obtenez
Des leads qualifiés avec la taille de l'entreprise, le rôle et l'intention rattachés
Étiquetage automatique par sujet pour que le marketing et les ventes tirent la bonne liste
Moins de triage manuel — les leads prêts pour la vente remontent en tête
Pour
Marketing, sales ops
Sortie
Analytique
Mise en place
~5 min
Inscription à une newsletter avec contexte
Formulaire
Un formulaire de 30 secondes qui capture l'e-mail plus ce dont l'abonné veut réellement entendre parler.
Ce que vous obtenez
Liste segmentée dès le premier jour (pas de relance « préférences » séparée)
Des taux d'ouverture plus élevés parce que le contenu correspond à l'intérêt exprimé
Un pouls sur les sujets qui attirent les abonnés
Pour
Contenu, croissance
Sortie
Analytique
Mise en place
~3 min
Qualification de prospects commerciaux
Formulaire
Un court formulaire sur la page démo ou tarifs qui préqualifie avant de réserver un appel.
Ce que vous obtenez
Agenda commercial protégé — seuls les prospects correspondant à l'ICP réservent
Contexte de conversation rattaché : budget, calendrier, stack actuelle
Routage automatique vers le bon commercial selon le territoire ou le segment
Pour
Ventes, RevOps
Sortie
Analytique
Mise en place
~8 min
Sondage public pour un article de presse
Sondage
Lancez un sondage pour un article journalistique, intégrez le tableau de bord de résultats en direct dans l'article. Les lecteurs contribuent et voient le résultat se mettre à jour.
Ce que vous obtenez
Graphique à barres / donut en direct intégré directement dans la page
Lien de partage public plus URL compatible oEmbed pour Notion, Ghost, Canva
Compteurs de réponses quotidiens et totaux visibles dans l'intégration
Pour
Rédactions, magazines, sites de contenu
Sortie
Analytique
Mise en place
~8 min
Satisfaction client et attrition
SondageFormulaire
Menez des enquêtes NPS, CSAT ou des entretiens d'attrition. Transformez 200 commentaires vagues en thèmes classés sur lesquels agir.
Ce que vous obtenez
Score NPS avec distribution promoteurs/détracteurs
Réponses ouvertes regroupées en 5 à 10 thèmes classés avec citations
Un signal de risque d'attrition que vous pouvez acheminer automatiquement vers le CS
Pour
Succès client, produit
Sortie
Les deux vues
Mise en place
~10 min
Feedback d'onboarding et d'activation
Sondage
Un sondage de 60 secondes déclenché aux jours 1, 7 et 30 pour trouver les frictions du tunnel d'activation.
Ce que vous obtenez
Des corrections d'urgence pour les frictions de la première semaine
Raisons d'abandon regroupées par segment (PME vs entreprise, rôle, etc.)
Des citations directes que vous pouvez coller dans les specs produit
Pour
Onboarding, produit, croissance
Sortie
Les deux vues
Mise en place
~15 min
Triage de tickets de support
Import
Déposez un export CSV d'anciens tickets et laissez Succo les regrouper en problèmes produit, questions pratiques, facturation et cas limites.
Ce que vous obtenez
Top 10 des problèmes produit classés par fréquence de tickets
Des groupes de questions pratiques qui pointent vers les lacunes de la doc et de l'onboarding
Des preuves (tickets verbatim) rattachées à chaque groupe
Pour
Support, produit, doc
Sortie
Découverte
Mise en place
~5 min
Rapport en direct pour investisseurs et board
SondageFormulaire
Intégrez un tableau de bord interne (NPS, signaux d'attrition, tendance CSAT) dans votre espace board Notion ou Confluence — il s'actualise seul, plus de copier-coller à chaque QBR.
Ce que vous obtenez
Une seule URL de tableau de bord épinglée dans votre document de board
Filtres enregistrés pour la cohorte/période sur laquelle vous faites votre reporting
Plusieurs tableaux de bord par sondage — gardez le public minimal et l'interne détaillé
Pour
Fondateurs, responsables CS, RevOps
Sortie
Analytique
Mise en place
~10 min
Découverte produit (JTBD)
SondageImportFormulaire
Combinez sondages, feedback intégré et entretiens passés en une liste classée de jobs-to-be-done.
Ce que vous obtenez
Des JTBD regroupés par segment avec citations à l'appui
Une feuille de route classée d'opportunités par fréquence × gravité
Export du brief de décision prêt pour votre revue produit
Pour
Product managers, fondateurs
Sortie
Découverte
Mise en place
~20 min
Vote de fonctionnalités et contribution à la feuille de route
Formulaire
Un formulaire public (ou un lien sur invitation) où les clients décrivent ce qu'ils veulent et expliquent pourquoi.
Ce que vous obtenez
Des demandes de fonctionnalités priorisées par signal, pas par le client le plus bruyant
Des raisons rattachées à chaque demande (le « pourquoi » pas seulement le « quoi »)
Regroupement automatique des doublons pour arrêter de compter deux fois la même idée
Pour
Produit, fondateurs
Sortie
Les deux vues
Mise en place
~5 min
Pouls des bêta-testeurs
Sondage
Un sondage hebdomadaire de 3 questions à votre cohorte bêta pour lire ce qui fonctionne et ce qui casse.
Ce que vous obtenez
Une lecture hebdomadaire des bugs, blocages et moments « adoré »
Des courbes de tendance entre cohortes pour voir si une version a amélioré les choses
Des citations verbatim prêtes pour le changelog et les annonces de lancement
Pour
Produit, ingénierie
Sortie
Les deux vues
Mise en place
~5 min
Tarification et propension à payer
Sondage
Sensibilité au prix Van Westendorp, arbitrages de type conjoint, ou WTP simple — vérifiés contre les biais par Succo avant que vous ne publiiez.
Ce que vous obtenez
Point de prix optimal et seuils « trop bon marché / trop cher »
Insight sur le packaging des forfaits : pour quelles fonctionnalités les gens paieraient réellement un supplément
Un intervalle de confiance sur la recommandation, pas un chiffre unique
Pour
Fondateurs, responsables tarification, croissance
Sortie
Analytique
Mise en place
~25 min
Recherche de marque et positionnement
Sondage
Demandez aux clients comment ils vous décrivent avec leurs propres mots. Comparez à la façon dont vous vous décrivez.
Ce que vous obtenez
Les mots et métaphores réels que les clients utilisent (utilisez-les dans votre copy)
Les marques comparables qu'ils mentionnent spontanément
Les écarts entre votre promesse et leur perception
Pour
Marketing, fondateurs
Sortie
Découverte
Mise en place
~15 min
Pouls des employés
Sondage
Anonyme, rédigé par l'IA, sans questions orientées. Accédez à ce que les gens pensent vraiment sans le modèle RH.
Ce que vous obtenez
Une tendance de sentiment mensuelle sur laquelle agir
Des thèmes de texte libre résumés — pas des murs de texte bruts
Anonymat préservé par conception (pas d'e-mail, pas de lien avec l'IP)
Pour
People ops, fondateurs, managers
Sortie
Les deux vues
Mise en place
~10 min
Entretiens de départ et d'offboarding
SondageImport
Un sondage de départ structuré, plus la possibilité d'importer d'anciennes notes d'entretien de départ pour une analyse inter-cohortes.
Ce que vous obtenez
Un schéma des raisons pour lesquelles les gens partent (manager, rémunération, évolution, adéquation, …)
Un feedback verbatim que vous pouvez partager de façon anonymisée en revue de direction
Une comparaison d'une année sur l'autre une fois plusieurs cohortes réunies
Pour
People ops, direction
Sortie
Découverte
Mise en place
~12 min
Feedback post-événement
Sondage
Un sondage de 60 secondes à la fin d'un atelier, webinaire ou conférence. Un résumé le lendemain matin.
Ce que vous obtenez
NPS plus 3 thèmes plus les 5 meilleurs verbatims, dès le matin
Pas de tableurs, pas d'étiquetage manuel
Réutilisable sur des événements récurrents pour repérer les dérives
Pour
Événementiel, marketing, communauté
Sortie
Les deux vues
Mise en place
~5 min
Sondage en direct pour événement — tableau de bord projeté
Sondage
Lancez un sondage de 3 questions pendant une conférence, projetez le tableau de bord en direct à l'écran, intégrez-le dans le blog récapitulatif de l'événement le lendemain matin.
Ce que vous obtenez
Résultats barres / NPS en direct mis à jour à mesure que les gens répondent
Une URL partageable que le public peut scanner via un QR code
Un extrait d'intégration que vous déposez dans l'article récapitulatif — il continue à se mettre à jour pour le trafic post-événement
Pour
Événementiel, conférences, meetups
Sortie
Analytique
Mise en place
~5 min
Validation de l'intérêt pour un contenu ou un sujet
FormulaireSondage
Validez la demande pour un cours, un ebook, un podcast ou une série de blog avant de le construire.
Ce que vous obtenez
Un signal de demande avec taux de conversion (prêt à payer vs prêt à lire gratuitement)
L'angle et le cadrage exacts qui résonnent
Une liste d'attente préchauffée pour le jour du lancement
Pour
Contenu, créateurs de cours, podcasteurs
Sortie
Analytique
Mise en place
~8 min
Synthèse de recherche sur comptes B2B
Import
Déposez d'anciens entretiens de compte, notes d'appels commerciaux et transcriptions de support pour un client. Obtenez un brief de compte.
Ce que vous obtenez
Un brief de compte d'une page : difficultés, objectifs, critères de décision
Des citations attribuées à leur source
Réutilisable par compte au moment du QBR ou du renouvellement
Pour
Succès client, gestionnaires de comptes
Sortie
Découverte
Mise en place
~5 min
Choisissez le bon canal
Pas sûr du canal ?
Vous pouvez mélanger les trois ; ils alimentent le même pipeline. Commencez ici si vous hésitez.
← Faites glisser horizontalement pour voir les colonnes vue de sortie et mise en place
Si vous voulez…
Canal
Meilleure vue de sortie
Mise en place typique
Capturer des leads, des inscriptions ou un NPS rapide sur une page
Formulaire
AnalytiqueConversion + segmentation
Déposez un extrait iframe / script sur une page d'atterrissage
Mener une étude structurée avec des questions vérifiées contre les biais
Sondage
Les deux vuesNPS, thèmes, opportunités JTBD
L'IA rédige 5 à 15 questions, partagez un lien public
Synthétiser une recherche que vous avez déjà
Import
DécouverteThèmes inter-sources + citations
Déposez des PDF, CSV, transcriptions ; cliquez sur Analyser
FAQ
Questions courantes sur les cas d'usage.
Puis-je combiner plusieurs cas d'usage dans un seul espace de travail ?
Oui. Un espace de travail contient un nombre illimité de formulaires, sondages et imports. Ils alimentent tous le même pipeline d'insights, de sorte que les thèmes sont extraits à travers les sources, pas seulement au sein d'une seule.
Avez-vous des modèles prêts à l'emploi pour ceux-ci ?
Oui — chaque cas d'usage correspond à un modèle. Cliquez sur Commencer et vous pouvez partir d'un modèle qui préremplit les questions, les champs et les paramètres d'analyse. Vous pouvez tout modifier ensuite.
Combien de temps avant de voir des insights utiles ?
Pour les formulaires, vous voyez une analytique structurée en direct (distribution NPS, taux d'achèvement, répartition des choix) dès que vous avez des soumissions — aucune analyse à lancer. Pour les sondages, les insights s'actualisent automatiquement à l'arrivée de nouvelles réponses. Pour les imports, cliquez sur Analyser et les résultats apparaissent en 1 à 3 minutes pour des lots de taille typique.
Puis-je partager un tableau de bord en direct avec des personnes en dehors de Succo ?
Oui. Chaque sondage et formulaire dispose d'un tableau de bord analytique configurable que vous pouvez intégrer via iframe, script ou collage oEmbed. Les tableaux de bord intégrés se mettent à jour en direct à l'arrivée de nouvelles réponses et portent les filtres globaux que vous avez enregistrés avec eux. Utilisez-le pour le journalisme (résultats de sondage en direct dans un article), les récapitulatifs d'événements (participation en direct) ou le reporting de board (un tableau de bord épinglé dans Notion qui reflète toujours les données les plus récentes).
Puis-je partager l'analyse avec mon équipe ?
Oui. Les espaces de travail prennent en charge le triage d'équipe sur les opportunités (statut, votes, notes) sur les forfaits Pro et Research. Vous pouvez aussi exporter un brief de décision Markdown à tout moment.
Et si mon cas d'usage n'est pas listé ici ?
Ce sont les schémas les plus courants que nous observons. Les primitives sous-jacentes — formulaires, sondages, imports, thèmes, opportunités — sont polyvalentes. La plupart des cas d'usage de recherche et de feedback s'y adaptent. Si vous avez un flux de niche, essayez-le simplement.
Choisissez un cas d'usage. Commencez à poser de meilleures questions.
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